Je hebt de mogelijkheid om binnen 14 dagen na levering jouw online bestelling te retourneren. Voor bedtextiel dat in een van onze winkels is gekocht, gelden dezelfde voorwaarden.

Je kunt jouw bestelling op verschillende manieren retourneren:

1. Vul het retourformulier dat je bij jouw bestelling hebt ontvangen volledig in en voeg deze bij de retourzending. Wanneer je het formulier volledig invult, kunnen we jouw retourzending sneller verwerken. Ben je jouw retourformulier kwijt? Op deze pagina kun je het formulier opnieuw downloaden en printen.

2. Stuur ons een e-mail door dit contactformulier in te vullen. Kies bij onderwerp 'Retourzending'. Vermeld in de mail alle belangrijke gegevens om jouw retourzending zo snel mogelijk te verwerken.

3. Voor kleinere pakketten bieden wij een kosteloze retourzending aan. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via 085 0687 777.

Voor een snelle afhandeling van jouw retourzending, vragen we je om de bestelling ongebruikt, in de originele verpakking en in een stevige verzenddoos te retourneren. Zorg daarnaast dat het een volledig ingevulde retourformulier meestuurt.

Let op:Voor kleinere pakketten bieden wij een kosteloze retourzending aan. Deze mogen het max. formaat: 90 cm (breedte + hoogte) max. lengte: 60 cm hebben met een gewicht lager dan 2kg. Het retourlabel kun je opvragen via onze klantenservice.

Matrassen, toppers en bedden kunnen nooit zomaar worden geretourneerd. Neem hiervoor altijd contact met de klantenservice via 085 0687 777. Mocht je jouw matras toch via het antwoordnummer retour sturen, hebben wij het recht om jouw retour te weigeren of terug te sturen. 

Wanneer jij textiel of accessoires (pakketten kleiner dan 60x40x40 cm) hebt besteld, kun je dit geheel kosteloos retourneren. Matrassen, toppers en bedden kunnen nooit zomaar worden geretourneerd. Neem hiervoor altijd contact met de klantenservice via 085 0687 777.

Op het moment dat wij je retour hebben ontvangen, betalen we je uiterlijk binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug.

Heb je online een bestelling geplaatst en betaald via iDEAL, Creditcard of Paypal? Dan ontvang je automatisch jouw aankoopbedrag terug via betalingsverwerker Adyen.

Heb je een aankoop in een van onze winkels gedaan, de betaling voldaan bij de bezorging of een betaling per bankoverschrijving gedaan? Dan verzoeken wij je de stappen te volgen van het retourformulier. Voeg dit formulier bij jouw retourpakket en dan zullen wij je zo snel mogelijk het aankoopbedrag terugbetalen op de door jouw aangegeven bankgegevens.